Гарантiя на смартфон: права споживача та що можна вимагати

Рубрика: Блог   Переглядів: 0   🕐 2 хв читання

Купили смартфон i вiн зламався? Ось що говорить закон i якi у вас права.

Гарантiя на смартфон в Українi

• Законна гарантiя — 2 роки згiдно Закону України «Про захист прав споживачiв»
• Гарантiя виробника — зазвичай 1 рiк (Apple, Samsung, Xiaomi). Додаткова до законної
• Гарантiя продавця — може бути розширеною (1–3 роки залежно вiд магазину)

Що можна вимагати при поломцi на гарантiї

• Безкоштовний ремонт — основне право
• Замiна товару на аналогiчний — якщо ремонт неможливий або тривалий
• Повернення грошей — при суттєвiй несправностi, яку не можна усунути
• Зменшення цiни — якщо товар має несуттєвий дефект

Що не є гарантiйним випадком

• Фiзичне пошкодження (розбитий екран, слiди удару)
• Потрапляння рiдини (крiм захищених IP моделей)
• Самостiйний ремонт або вiдкриття
• Пошкодження через незаконнi аксесуари

Якщо магазин вiдмовляє в гарантiї

Вимагайте письмову вiдмову. Звертайтеся до органiв захисту прав споживачiв або суду. Незалежна експертиза вiд сервiсного центру пiдтвердить причину поломки.

Гарантiйна дiагностика та незалежна технiчна експертиза у Fix у Черкасах.

Часті питання