06 Май2026
Гарантия на смартфон: права потребителя и что можно требовать
Купили смартфон и он сломался? Вот что говорит закон и какие у вас права.
Гарантия на смартфон
- Законная гарантия — 2 года по закону Украины
- Гарантия производителя — обычно 1 год (Apple, Samsung, Xiaomi)
- Гарантия продавца — может быть расширенной (1–3 года)
Что можно требовать при поломке на гарантии
- Бесплатный ремонт — основное право
- Замена товара на аналогичный
- Возврат денег — при существенной неисправности
- Уменьшение цены — при несущественном дефекте
Что не является гарантийным случаем
- Физическое повреждение (разбитый экран, следы удара)
- Попадание жидкости
- Самостоятельный ремонт или вскрытие
Если магазин отказывает в гарантии
Требуйте письменный отказ. Независимая техническая экспертиза от сервиса подтвердит причину поломки.
Гарантийная диагностика и независимая техническая экспертиза в Fix в Черкассах.
Частые вопросы
2 года по закону Украины. В течение 6 месяцев от покупки — бремя доказательства лежит на продавце.
Нет, достаточно чека или другого доказательства покупки.
Требуйте письменный отказ. Закажите независимую техническую экспертизу (от 300–600 грн). Если подтвердит производственный дефект — можно оспорить.
Та, которую невозможно устранить или которая появляется снова после ремонта.
Нужен ремонт?Ремонт телефонов в Черкассах →
г. Черкассы, ул. Остафия Дашковича, 26, ТЦ «АТБ»
пн–сб: 9:00–19:00 · вс: 10:00–17:00
+38 093 704-53-92
бесплатная консультация
Нужен ремонт техники?
Обращайтесь в сервисный центр Fix в Черкассах — быстро, качественно, с гарантией.