Face ID не работает: причины и решения

Face ID не работает — одна из самых неприятных поломок iPhone, ведь без него приходится вводить код каждый раз. Хорошая новость: в большинстве случаев проблема программная, а не аппаратная, и решается без ремонта.

Причина 1: Загрязнена камера TrueDepth

Камера Face ID находится в области динамика/выреза. Протрите её мягкой чистой тканью — отпечатки пальцев и пыль могут нарушать работу сенсора. Убедитесь, что чехол или защитная плёнка не перекрывают вырез.

Причина 2: Необходимо переобучить Face ID

После смены внешности (очки, маска, борода, смена прически) Face ID может не срабатывать. Перейдите в Настройки → Face ID и код → Сбросить Face ID, и создайте новый. Для маски: Настройки → Face ID и код → Face ID с маской.

Причина 3: Программный сбой iOS

Принудительно перезагрузите iPhone: зажмите кнопку увеличения громкости, потом уменьшения, потом удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple. После перезагрузки попробуйте Face ID снова.

Причина 4: Физическое повреждение

Если Face ID перестал работать после падения или ремонта — возможно, повреждена камера TrueDepth или инфракрасный сенсор. Это аппаратная неисправность, требует замены компонента.

Важно: после сторонних ремонтов

Face ID привязан к материнской плате iPhone. После замены дисплея в неавторизованном сервисе Face ID иногда перестаёт работать. В Fix мы используем оригинальные компоненты и сохраняем работоспособность Face ID.

Частые вопросы