Face ID не працює: причини та рішення

Face ID не працює — одна з найнеприємніших несправностей iPhone, адже без нього доводиться вводити код щоразу. Хороша новина: у більшості випадків проблема програмна, а не апаратна, і вирішується без ремонту.

Причина 1: Забруднена камера TrueDepth

Камера Face ID знаходиться в ділянці динаміка/вирізу. Протріть її м’якою чистою тканиною — відбитки пальців і пил можуть порушувати роботу сенсора. Переконайтеся, що чохол або захисна плівка не перекривають виріз.

Причина 2: Потрібно перенавчити Face ID

Після зміни зовнішності (окуляри, маска, борода, зміна зачіски) Face ID може не спрацьовувати. Перейдіть до Налаштування → Face ID і код → Скинути Face ID, і створіть новий. Для маски: Налаштування → Face ID і код → Face ID з маскою.

Причина 3: Програмний збій iOS

Примусово перезавантажте iPhone: натисніть збільшення гучності, потім зменшення, потім утримуйте бокову кнопку до появи логотипу Apple. Після перезавантаження спробуйте Face ID знову.

Причина 4: Фізичне пошкодження

Якщо Face ID перестав працювати після падіння або ремонту — можливо, пошкоджена камера TrueDepth або інфрачервоний сенсор. Це апаратна несправність, потребує заміни компонента.

Важливо: після сторонніх ремонтів

Face ID прив’язаний до материнської плати iPhone. Після заміни дисплею в неавторизованому сервісі Face ID іноді перестає працювати. У Fix ми використовуємо оригінальні компоненти і зберігаємо працездатність Face ID.

Часті запитання